Haus der sozialen Leistungen Vorstellung des Konzeptes

Im Rahmen der Umsetzung der Optionskommune im Kreis Recklinghausen wird im Ausschuss für Soziales, Senioren und Gesundheit das Konzept für das Haus der sozialen Leistungen vorgestellt. Ziel dieses Vorhabens ist es, kommunale Leistungen der Daseinsvorsorge in den zehn Städten des Kreises zu bündeln, um den Zugang zu Angeboten durch Service-Center und Lotsen zu verbessern. In Gladbeck sollen bestehende Anlaufstellen wie das Bürgeramt, das Jobcenter und das Sozialamt in diese Struktur integriert werden.

Eine zentrale Neuerung stellt die Einführung von Lotsen dar, deren Tätigkeit in der Stabsstelle des Sozialamtes angesiedelt sein wird. In einer ersten Phase liegt der Fokus auf dem Aufbau einer verbindlichen Netzwerkstruktur und der Entwicklung gemeinsamer Arbeitsregeln für alle beteiligten Akteure. Später sollen die Lotsen als Berater fungieren, Anliegen aufnehmen, Orientierungshilfe bieten und die Kommunikation zwischen den Bürgern und den zuständigen Stellen koordinieren. Die Aufgaben umfassen zudem die Vermittlung und die Unterstützung bei der Beschleunigung von Verfahren, ohne dabei Entscheidungsbefugnisse zu übernehmen.

Für die Umsetzung wurde bereits eine Stelle für diese Funktion ausgeschrieben und besetzt. Die zuständige Mitarbeiterin der Stadtverwaltung wird die Aufgabe ab Mitte Mai 2012 übernehmen. Die langfristige Personalplanung für diesen Bereich wird auf Basis der im Jahr 2012 gesammelten Erfahrungen evaluiert. Der Beschlussentwurf sieht vor, dass die Mitglieder des Ausschusses den Bericht zur Kenntnis nehmen.